Qu’est-ce que Qualiopi ?

La loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel prévoit dans son article 6 une obligation de certification, par un organisme tiers, des organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences

En quoi consiste la marque Qualiopi ?

La marque « Qualiopi » vise à :

  • attester de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences ;
  • permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.

Le Référentiel national qualité

Ce référentiel est organisé autour de 7 critères qualité :

  • 1. Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
  • 2. Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
  • 3. Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
  • 4. Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
  • 5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
  • 6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
  • 7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Pour chacun des 7 critères, le référentiel précise les indicateurs à mettre en œuvre, en fonction de la catégorie d’action concernée (action de formation, bilan de compétence, VAE, formation par apprentissage).

Consulter le guide du référentiel national qualité. Source : Ministère du Travail

Pour ce qui nous concerne, avec l’aide du Cabinet SI-Consulting, qui nous a confiés à Sylvaine Collart, ingénieur qualité, nous avons vraiment été bien accompagnés, nous présentons 75 documents différents pour notre audit de certification.